Precios

Todos los precios están expresados en Euros.
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento al correo electrónico sosrescue@sosrescueclub.com
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados por error tipográfico o errata, si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Proceso de compra

Para realizar sus compras en nuestra tienda, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono….) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado.
A continuación detallamos el proceso de compra que se divide en 4 pasos:

• Resumen: una vez elegidos los productos, accedemos al nuestro “Carrito de compra” que encontraremos en la esquina derecha de la web. Seleccionaremos “Confirmar/Ir a la caja” y se nos abrirá una página en la que nos aparecerá un resumen del pedido; productos (descripción, referencia), cantidades, importe por producto, gastos de envío si los hubiese, importe total de su pedido.
  En este apartado podrá hacer uso de cupones o códigos descuento si los tuviese. Una vez revisado y confirmado todo, pincharemos en “Ir a la caja” para continuar con el proceso de compra.
• Iniciar sesión: en el siguiente paso deberá identificarse para poder continuar con la compra.
  Si dispone de una cuenta, deberá introducir su correo electrónico y la contraseña.
  Si es la primera vez que realiza un pedido en nuestra tienda online, deberá crear una cuenta. Para ello solicitaremos datos personales (nombre y apellidos, email, contraseña y fecha nacimiento).
• Dirección: en este apartado seleccionamos la dirección de envío, que puede ser distinta a la introducida al registrar nuestra cuenta. Si se trata de un regalo, si quiere mandarlo a una segunda residencia o incluso si quiere enviarlo a su oficina, aquí tendrá la posibilidad de añadir una nueva dirección de entrega.
  Así mismo, la dirección de facturación podrá ser distinta a la de envío. Para ello deseleccionaremos la casilla “Usar misma dirección para la facturación”, y nos dará la opción de introducir direcciones distintas, la de envío y la de facturación.
  En este apartado podremos dejar algún comentario relativo al pedido, alguna aclaración sobre la dirección, alguna preferencia relativa a la entrega u otra que considere de importancia.
• Transporte: En este cuarto apartado seleccionaremos “Envío regular”, nos aparecerán los gastos de envío si hubiese.
  Por último deberemos leer y aceptar las condiciones generales de venta para proceder con nuestra compra.
• Pago: realizaremos el pago del pedido con tarjeta de crédito.
  Al aceptarse el pago recibirá un email confirmando su pedido. También le avisaremos cuando su pedido esté en preparación y cuando se realice el envío, así estará informado del estado de su pedido en todo momento.

Pago Seguro

Podrá pagar sus compras con las tarjetas de crédito y débito VISA y MASTERCARD.

• Pasarela de pago (TPV) Redsys, cuenta con un Sistema de Autenticaciones Seguras (SAS) y estándares 3DSecureque garantizan que sus datos no puedan ser interceptados por terceros en ningún momento. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Envíos

Los gastos de envío y preparación están incluídos en el precio.
La entrega de mercancía se realizará en un plazo de 24-72 horas, a contar desde el día en que se realiza el pedido (si es día laborable en España); o a contar a partir del primer día laborable tras la fecha de pedido, si el pedido se realizó en festivo o sábado.

Los pedidos deberán realizarse antes de la 13:00 para que puedan ser preparados y envíados en el mismo día. Si el pedido se realizara pasada esa hora, se procederá a enviarlo al día siguiente.

No se servirán pedidos en Apartados de Correos.

Devoluciones

Nuestro compromiso es ofrecer la máxima calidad en nuestros productos y en el servicio. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, según lo dispuesto en la Ley 3/2014 de 27 de Marzo, tendrá un plazo de 14 días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución sin necesidad de justificación, no siendo aplicable a bienes que caduquen o se deterioren con rapidez.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificarnos su decisión a Canard, S.A. preferiblemente a través de un correo electrónico a sosrescue@sosrescueclub.com, pudiendo utilizar también el teléfono (+34 603 472 654).

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe utilizando el mismo método de pago utilizado por usted en la transacción incial.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos, tanto defectos de producto como defectos producidos en el transporte,  y envíos erróneos, siendo Sos Rescue quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique dicha circunstancia en el plazo de 14 días contados desde la fecha de recepción del envío.

En el caso de que en el momento de la entrega el paquete muestre evidentes señales de deterioro, o de que se hubiera abierto con anterioridad, dicha circunstancia deberá reflejarse en el albarán que el transportista le ofrecerá para firmar, hecho ineludible para poder efectuar la reclamación.